Сервис

Сервисная поддержка наших клиентов в Казахстане проводится непрерывно: начинается она с момента обращения к нам и длится весь период использования оборудования СЗАО «ФИДМАШ». Специалисты компании осуществляют как гарантийное, так и послегарантийное сервисное обслуживание поставленной техники, которое включает:

• периодическую диагностику;

• поставку запчастей;

• поставку расходных материалов;

• текущий ремонт;

• полевой ремонт.

На предприятии разработана такая система сервисного обслуживания, которая обеспечивает бесперебойную работу поставленного оборудования, а также дает возможность модернизировать его для решения новых технологических задач.

Вся информация по эксплуатации техники «ФИДМАШ» предоставляется нашим клиентам по первому же запросу, специалисты компании готовы в любое время провести консультации, ответить на возникшие у клиентов вопросы.

Кроме того, один из приоритетов нашей сервисной службы – это обучение персонала компаний, эксплуатирующих наше оборудование. Подготовка проходит как на теоретическом, так и на практическом уровне. Наши специалисты дают вашим сотрудникам глубокие знания об особенностях использования и обслуживания поставленной техники.

Самый эффективный метод обучения – это прохождение недельных курсов по повышению квалификации сотрудников. Курсы проводятся на производственной базе СЗАО «ФИДМАШ» в Минске, куда мы приглашаем своих казахстанских партнеров. Такая практика особенно важна для компаний, не имеющих опыта эксплуатации колтюбингового оборудования. Подробности о том, каким образом проходят курсы по подготовке персонала, можно узнать у контактных лиц отдела сервиса.

У СЗАО «ФИДМАШ» также можно приобрести запчасти и принадлежности к поставленному оборудованию. Мы предоставляем своим клиентам широкий спектр: от собственных оригинальных запчастей до импортных комплектующих ведущих мировых производителей.

Для удобства клиентов создан централизованный склад запчастей «ФИДМАШ», а также склады в регионах, где работают представители компании, осуществляющие техническое и сервисное обслуживание оборудования производства СЗАО "ФИДМАШ" прямо на месте, в Казахстане.